REFILAT VINOTECA

TERMINOS Y CONDICIONS

Compra tus vinos en nuestra tienda electrónica con todas las garantías, confianza y seguridad.

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web refilat.com, propiedad de REFILAT SL (en adelante, REFILAT VINOTECA).

La adquisición de cualquiera de los productos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales indicadas, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan ser de aplicación a la hora de adquirir determinados productos.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas sin previo aviso, por lo que es aconsejable leer atentamente su contenido antes de realizar la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos.

  1. IDENTIFICACIÓN

REFILAT VINOTECA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informa que:

    • Su nombre corporativo es: REFILAT SL.
    • Su nombre comercial es: REFILAT
    • Su CIF es: B17259888.
    • Su domicilio social se encuentra en: C/ Agustí Manaut, 15 – 17539 – Bolvir – GIRONA (España).
    • Está inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA T 39, F 205, S 8, H GI687.
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarnos con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

    • Tel: 972 88 31 56.
    • Email: gestio@refilat.com.
    • Dirección postal: Pol. Ind. La Closa, Nau 8 17520 Puigcerdá , Barcelona (España).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y REFILAT VINOTECA se considerarán efectivas, en general, cuando se realicen a través de cualquier medio detallado anteriormente.

  1. Productos

Los productos ofrecidos, junto con las principales características de los mismos y su precio aparecen en la pantalla.

Está prohibido vender bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de edad.

REFILAT VINOTECA se reserva el derecho de decidir, en todo momento, los productos ofrecidos a los clientes. De esta forma, REFILAT VINOTECA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los que se ofrecen actualmente. Asimismo, REFILAT VINOTECA se reserva el derecho de retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro refilat.com, y para acceder a la contratación de los diferentes productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares establecidas en refilat.com.

  1. DISPONIBILIDAD Y REEMPLAZOS

REFILAT VINOTECA tiene como objetivo garantizar la disponibilidad de todos los productos que se anuncian a través de refilat.com. Sin embargo, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si se ha agotado, el cliente será informado por teléfono lo antes posible.

Si el producto no está disponible, y habiendo sido informado de ello el consumidor, REFILAT VINOTECA podrá suministrar un producto de características similares sin aumento de precio, y en este caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y rescisión del contrato.

En caso de no estar disponible todo o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por parte del cliente, el reembolso pagado previamente, se realizará a través del mismo método de pago.

Si REFILAT VINOTECA se retrasa injustificadamente en la devolución de las cantidades pagadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en refilat.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

    1. Seleccionar producto/nosotros.
    2. Ir al carro de la compra.
    3. Hacer click en ‘Finalizar pedido’
    4. Rellenar los detalles de envío.
    5. Rellenar los detalles de facturación.
    6. Crear una cuenta (opcional).
    7. Elegir el método de pago.
    8. Confirmar lo solicitado
    9. Recepción por correo electrónico de confirmación.

También se recomienda que el cliente imprima y/o almacene una copia duradera de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como el recibo enviado por REFILAT VINOTECA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la factura correspondiente.

Para ello, el cliente consiente que esta factura se le envíe en formato electrónico.

  1. DURACIÓN Y CANCELACIÓN CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Hasta la entrega del pedido.

CANCELACIÓN

El cliente debe notificarlo lo antes posible, ya que el pedido no puede ser cancelado una vez que el proceso de envío ha comenzado.

  1. Entrega

El pedido será entregado a la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación de acuerdo con la modalidad elegida.

El área de entrega incluye las siguientes áreas: Peninsular Nacional, para envíos a otras áreas o países contáctenos en el departamento de atención al cliente ya sea por teléfono en 972 88 31 56, o a través de la dirección de correo electrónico gestio@refilat.com.

MÉTODOS DE ENTREGA Y PLAZOS

    1. Transporte:

El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado por nuestro departamento.

Frente a cualquier pedido realizado después de las 12 del mediodía (hora continental) será necesario añadir un día adicional a los días laborables de entrega anunciados.

Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día hábil después de ello.

    1. Recogida en la tienda:

En el proceso de compra se puede elegir esta modalidad, una vez que reciba la confirmación del pedido se puede recoger en los momentos establecidos.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los preciosos productos y servicios que se recogen en refilat.com se expresarán en euros a menos que se exprese lo contrario y se garantizarán durante el tiempo de validez de los presentes, excepto el error de impresión y cualquiera que sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea necesario) junto con sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo refilat.com.

    • Los productos tienen IVA incluido.
    • El tipo del IVA; vinos 21%, aceites 4%, transporte 21%. Estos y otros productos se detallarán en el proceso de compra.
    • Gastos de envío: dependerán del destino y la cantidad de productos comprados, se informarán en el proceso de compra. Envío gratuito para compras de más de 300 euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de finalización del pedido. De cualquier manera, el coste final se comunicará al cliente en el proceso de compra electrónica antes de formalizar su aceptación.

  1. MÉTODOS DE PAGO

Ponemos a su disposición este método de pago:

Con tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago inmediatamente a través de la pasarela de pago segura SSL de nuestro Banco. Si es necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe será reembolsado a través de la misma tarjeta de pago.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETIROS

¿Cuál es el derecho de desistimiento? De acuerdo con la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a retirarse del contrato por un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, excepto los previstos en el arte. 107.2 y 108 de RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto contemplado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

    • Contratos de suministro de productos realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor y del usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
    • Suministro de productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
    • Suministro de mercancías que después de la entrega se han mezclado con otros.
    • Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado.

El cliente tendrá un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día de recepción de la mercancía o producto solicitado para informar a REFILAT VINOTECA sobre su deseo de rescindir el contrato.

El retiro implica que, REFILAT VINOTECA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para el pago.

Durante este período, el consumidor informará al empresario de su decisión de rescindir el contrato rellenando el formulario que se puede descargar aquí enviándolo a la dirección de correo electrónico de REFILAT VINOTECA.

REFILAT VINOTECA comunicará al consumidor en apoyo duradero de la recepción de esta retirada.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que se encuentra en perfecto estado y con su correspondiente envoltura original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez que recibamos su solicitud nos ponemos en contacto con el cliente para indicar los detalles de la devolución.

El cliente asumirá los costes de devolución de la mercancía.

  1. RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tienen derecho a reparar el producto, sustituirlo, bajar el precio o la rescisión del contrato, tal y como se establece en el capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no se ajusta al contrato, el consumidor podrá elegir entre la reparación o sustitución del producto, siendo ambos gratuitos para el consumidor, que se llevarán a cabo en un plazo razonable en función de la naturaleza de los productos y de la finalidad a la que fueron destinados.

Si se concluye la reparación y se entrega el producto, no se mantiene de acuerdo con el contrato, el consumidor puede exigir su sustitución, la reducción de precios o la rescisión del contrato.

  1. SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para presentar cualquier reclamación o reclamación ante REFILAT VINOTECA, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente ya sea llamando al 972 88 31 56, ya sea a través del siguiente correo electrónico gestio@refilat.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y de conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea proporciona a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. Aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

El idioma utilizado será el castellano.

IMPORTANTE: Para hacer compras en la tienda es necesario ser mayor de edad. Descartar