{"id":1906,"date":"2020-11-27T17:36:21","date_gmt":"2020-11-27T16:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.refilat.com\/?page_id=528"},"modified":"2021-03-05T11:12:00","modified_gmt":"2021-03-05T10:12:00","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.refilat.com\/?page_id=1906&lang=es","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1906\" class=\"elementor elementor-1906\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d54d62 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"6d54d62\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-05bda72\" data-id=\"05bda72\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d467917 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d467917\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">REFILAT VINOTECA<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcd1d05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fcd1d05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">TERMINOS Y CONDICIONS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0200645 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0200645\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Compra tus vinos en nuestra tienda electr\u00f3nica con todas las garant\u00edas, confianza y seguridad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1a901295 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1a901295\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-22e42634\" data-id=\"22e42634\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afe28f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afe28f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"padding-left: 40px;\">Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los productos ofrecidos en el sitio web refilat.com, propiedad de REFILAT SL (en adelante, REFILAT VINOTECA).<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">La adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales indicadas, sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares que puedan ser de aplicaci\u00f3n a la hora de adquirir determinados productos.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Las presentes Condiciones Generales podr\u00e1n ser modificadas sin previo aviso, por lo que es aconsejable leer atentamente su contenido antes de realizar la adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos ofrecidos.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2><b>IDENTIFICACI\u00d3N<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">REFILAT VINOTECA, en cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, le informa que:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Su nombre corporativo es: REFILAT SL.<\/li>\n<li>Su nombre comercial es: REFILAT<\/li>\n<li>Su CIF es: B17259888.<\/li>\n<li>Su domicilio social se encuentra en: C\/ Agust\u00ed Manaut, 15 &#8211; 17539 &#8211; Bolvir &#8211; GIRONA (Espa\u00f1a).<\/li>\n<li>Est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA T 39, F 205, S 8, H GI687.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h2><b>COMUNICACIONES<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para comunicarnos con nosotros, ponemos a su disposici\u00f3n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Tel: 972 88 31 56.<\/li>\n<li>Email: gestio@refilat.com.<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n postal: Pol. Ind. La Closa, Nau 8 17520 Puigcerd\u00e1 , Barcelona (Espa\u00f1a).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y REFILAT VINOTECA se considerar\u00e1n efectivas, en general, cuando se realicen a trav\u00e9s de cualquier medio detallado anteriormente.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h2><b>Productos<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los productos ofrecidos, junto con las principales caracter\u00edsticas de los mismos y su precio aparecen en la pantalla.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Est\u00e1 prohibido vender bebidas alcoh\u00f3licas de cualquier graduaci\u00f3n a menores de edad.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">REFILAT VINOTECA se reserva el derecho de decidir, en todo momento, los productos ofrecidos a los clientes. De esta forma, REFILAT VINOTECA podr\u00e1, en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos productos y\/o servicios a los que se ofrecen actualmente. Asimismo, REFILAT VINOTECA se reserva el derecho de retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Una vez dentro refilat.com, y para acceder a la contrataci\u00f3n de los diferentes productos, el Usuario deber\u00e1 seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondr\u00e1 la lectura y aceptaci\u00f3n de todas las condiciones generales y particulares establecidas en refilat.com.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h2><strong>DISPONIBILIDAD Y REEMPLAZOS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">REFILAT VINOTECA tiene como objetivo garantizar la disponibilidad de todos los productos que se anuncian a trav\u00e9s de refilat.com. Sin embargo, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si se ha agotado, el cliente ser\u00e1 informado por tel\u00e9fono lo antes posible.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si el producto no est\u00e1 disponible, y habiendo sido informado de ello el consumidor, REFILAT VINOTECA podr\u00e1 suministrar un producto de caracter\u00edsticas similares sin aumento de precio, y en este caso, el consumidor podr\u00e1 aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y rescisi\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En caso de no estar disponible todo o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustituci\u00f3n por parte del cliente, el reembolso pagado previamente, se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si REFILAT VINOTECA se retrasa injustificadamente en la devoluci\u00f3n de las cantidades pagadas, el consumidor podr\u00e1 reclamar el doble de la cantidad adeudada.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h2><strong>PROCESO DE COMPRA Y\/O CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para realizar cualquier compra en refilat.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los pasos a seguir para realizar la compra son:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Seleccionar producto\/nosotros.<\/li>\n<li>Ir al carro de la compra.<\/li>\n<li>Hacer click en &#8216;Finalizar pedido&#8217;<\/li>\n<li>Rellenar los detalles de env\u00edo.<\/li>\n<li>Rellenar los detalles de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Crear una cuenta (opcional).<\/li>\n<li>Elegir el m\u00e9todo de pago.<\/li>\n<li>Confirmar lo solicitado<\/li>\n<li>Recepci\u00f3n por correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Tambi\u00e9n se recomienda que el cliente imprima y\/o almacene una copia duradera de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como el recibo enviado por REFILAT VINOTECA por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">FACTURACI\u00d3N<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Junto con su pedido, recibir\u00e1 la factura correspondiente.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para ello, el cliente consiente que esta factura se le env\u00ede en formato electr\u00f3nico.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h2><strong>DURACI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N CANCELACI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">DURACI\u00d3N<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Hasta la entrega del pedido.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">CANCELACI\u00d3N<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El cliente debe notificarlo lo antes posible, ya que el pedido no puede ser cancelado una vez que el proceso de env\u00edo ha comenzado.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h2><strong>Entrega<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El pedido ser\u00e1 entregado a la direcci\u00f3n designada por el cliente en el momento de la contrataci\u00f3n de acuerdo con la modalidad elegida.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El \u00e1rea de entrega incluye las siguientes \u00e1reas: Peninsular Nacional, para env\u00edos a otras \u00e1reas o pa\u00edses cont\u00e1ctenos en el departamento de atenci\u00f3n al cliente ya sea por tel\u00e9fono en 972 88 31 56, o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico gestio@refilat.com.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>M\u00c9TODOS DE ENTREGA Y PLAZOS<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><b>Transporte:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El plazo de entrega es de 5 a 7 d\u00edas laborables una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado por nuestro departamento.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Frente a cualquier pedido realizado despu\u00e9s de las 12 del mediod\u00eda (hora continental) ser\u00e1 necesario a\u00f1adir un d\u00eda adicional a los d\u00edas laborables de entrega anunciados.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los pedidos recibidos los s\u00e1bados, domingos y festivos se considerar\u00e1n recibidos el primer d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de ello.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Recogida en la tienda:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En el proceso de compra se puede elegir esta modalidad, una vez que reciba la confirmaci\u00f3n del pedido se puede recoger en los momentos establecidos.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h2><strong>PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los preciosos productos y servicios que se recogen en refilat.com se expresar\u00e1n en euros a menos que se exprese lo contrario y se garantizar\u00e1n durante el tiempo de validez de los presentes, excepto el error de impresi\u00f3n y cualquiera que sea el destino del pedido.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea necesario) junto con sus caracter\u00edsticas, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los art\u00edculos que aparecen en el cat\u00e1logo refilat.com.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Los productos tienen IVA incluido.<\/li>\n<li>El tipo del IVA; vinos 21%, aceites 4%, transporte 21%. Estos y otros productos se detallar\u00e1n en el proceso de compra.<\/li>\n<li>Gastos de env\u00edo: depender\u00e1n del destino y la cantidad de productos comprados, se informar\u00e1n en el proceso de compra. Env\u00edo gratuito para compras de m\u00e1s de 300 euros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de finalizaci\u00f3n del pedido. De cualquier manera, el coste final se comunicar\u00e1 al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de formalizar su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>\n<h2><strong>M\u00c9TODOS DE PAGO<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Ponemos a su disposici\u00f3n este m\u00e9todo de pago:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Puede realizar el pago inmediatamente a trav\u00e9s de la pasarela de pago segura SSL de nuestro Banco. Si es necesario realizar cualquier devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido, el importe ser\u00e1 reembolsado a trav\u00e9s de la misma tarjeta de pago.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\n<h2><strong>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y RETIROS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u00bfCu\u00e1l es el derecho de desistimiento? De acuerdo con la normativa, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a retirarse del contrato por un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste, excepto los previstos en el arte. 107.2 y 108 de RD1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto contemplado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Este derecho de desistimien<strong>to no es aplicable entre otros <\/strong>a:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Contratos de suministro de productos realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor y del usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li>Suministro de productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.<\/li>\n<li>Suministro de mercanc\u00edas que despu\u00e9s de la entrega se han mezclado con otros.<\/li>\n<li>Suministro de bebidas alcoh\u00f3licas cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El cliente tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda o producto solicitado para informar a REFILAT VINOTECA sobre su deseo de rescindir el contrato.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El retiro implica que, REFILAT VINOTECA proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe ya abonado por el cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para el pago.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Durante este per\u00edodo, el consumidor informar\u00e1 al empresario de su decisi\u00f3n de rescindir el contrato rellenando el formulario que se puede descargar <a href=\"https:\/\/www.refilat.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/REFILAT-SL_refilat.com_FormulariDesisiment_CatCast.pdf\"><i><u>aqu\u00ed<\/u><\/i> <\/a>envi\u00e1ndolo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de REFILAT VINOTECA.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">REFILAT VINOTECA comunicar\u00e1 al consumidor en apoyo duradero de la recepci\u00f3n de esta retirada.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para proceder a la devoluci\u00f3n de un producto es imprescindible que se encuentra en perfecto estado y con su correspondiente envoltura original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Una vez que recibamos su solicitud nos ponemos en contacto con el cliente para indicar los detalles de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El cliente asumir\u00e1 los costes de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>\n<h2><b>RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE RESPONSABILIDAD<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El consumidor y usuario tienen derecho a reparar el producto, sustituirlo, bajar el precio o la rescisi\u00f3n del contrato, tal y como se establece en el cap\u00edtulo II T\u00edt. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si el producto no se ajusta al contrato, el consumidor podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto, siendo ambos gratuitos para el consumidor, que se llevar\u00e1n a cabo en un plazo razonable en funci\u00f3n de la naturaleza de los productos y de la finalidad a la que fueron destinados.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si se concluye la reparaci\u00f3n y se entrega el producto, no se mantiene de acuerdo con el contrato, el consumidor puede exigir su sustituci\u00f3n, la reducci\u00f3n de precios o la rescisi\u00f3n del contrato.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong>SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para presentar cualquier reclamaci\u00f3n o reclamaci\u00f3n ante REFILAT VINOTECA, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atenci\u00f3n al cliente ya sea llamando al 972 88 31 56, ya sea a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico gestio@refilat.com.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo de la UE y de conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, le informamos de que la Comisi\u00f3n Europea proporciona a todos los consumidores una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que est\u00e1 disponible en el siguiente enlace: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong>Aplicable<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Las presentes condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">El idioma utilizado ser\u00e1 el castellano.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REFILAT VINOTECA TERMINOS Y CONDICIONS Compra tus vinos en nuestra tienda electr\u00f3nica con todas las garant\u00edas, confianza y seguridad. 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